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Découverte de l’Office du tourisme de Saint-Jean-de-Luz

OT-St-Jean-de-Luz vignetteLes élèves de 2nd inscrits dans l’option Littérature et Société ont travaillé sur le thème “Faire découvrir l’Ailleurs”. À ce titre, en décembre, ils se sont rendus à l’office de tourisme de Saint-Jean-de-Luz pour échanger avec sa directrice, Isabelle Forget, qui occupe cette fonction depuis quinze ans.

Elle a évoqué avec eux les différents aspects du métier, les multiples compétences nécessaires : posséder un BTS tourisme, parler au moins deux langues étrangères, maîtriser des notions de gestion, de comptabilité, de management… Il faut également posséder certaines qualités humaines : disponibilité, amabilité, goût pour le contact avec le public…

Isabelle Forget a donné quelques précisions : le nombre d’employés, qui passe de dix-sept personnes à l’année à une soixantaine en été ; la fréquentation qui peut aller jusqu’à trois mille personnes certains jours ; la modification, depuis la crise, des comportements de certains consommateurs – un budget plus restreint, une recherche accrue d’activités gratuites.

Le poste de directrice de l’office de tourisme revêt plusieurs dimensions : participer à la promotion d’un service public – encourager l’attractivité de la ville – mais sans négliger d’autres facettes comme l’aspect commercial, la gestion du site internet, les relations avec la presse, la recherche de partenaires, l’organisation des séjours ainsi que des animations… La directrice a ainsi insisté sur la richesse, la variété, la polyvalence de son métier.

Les élèves ont ainsi pu découvrir un métier en lien avec ce qu’ils ont étudié, mais aussi sortir de la sphère scolaire en interrogeant Mme Forget sur le monde professionnel et ses exigences.

Nous la remercions pour sa disponibilité et le temps qu’elle a accordé aux questions des élèves.

Les professeurs, M. Elissondo et R. Pochelu